torikaでは、少しでも安心して結婚指輪をご購入いただけるように、返品保証と充実したアフターサービスを設けています。

アフターサービス

torikaでは、大切な結婚指輪を末永くおつけいただけるように、以下のサービスを永久保証として設けております。

クリーニング

クリーニングでは、指輪の表面についた皮脂や汗などの汚れ他、宝石の隙間に詰まったホコリやハンドクリームなどの油汚れを綺麗に洗浄いたします。クリーニングの回数・対象期間は無制限で何度でも無料で行います。ぜひお気軽にお持ちください。

新品仕上げ

新品仕上げでは、日常生活でついてしまう小傷を消して、指輪の状態を改善する仕上げを基本無料で行なうことができます。
※指輪の状態によって、一部有料となる場合がございます。

サイズ直し

サイズ直しでは、2号以内までのサイズ直しは、初回無料でご対応させていただきます。※大幅なサイズ直しの場合は、一部工賃がかかる場合がございます。
なお、2回目からは¥1,500〜サイズ直しを承ります。

返品保証について

結婚指輪のお客様を対象に、完成した指輪が万が一イメージと異なっていた場合、未使用に限り7日間の返品保証を設けています。

※手作りとオーダーメイドは、受注生産でお作りしております。そのため返品時は、商品代(税込)の2割〜3割をお客様にご負担いただき、お支払い金額(税込)の80%〜70%をご返金させていただきます。予めご了承ください。

ご注意

以下の内容に該当する返品は、お受けすることは出来ません。ご確認をお願いいたいします。

以下に該当する商品は、返品をお受けできません。

・ご使用された場合
・お受け取りから7日間を過ぎた商品
・お客様により破損された商品
・付属品、保証書などを紛失されてしまった場合
・ご購入者以外の方からの返品
・ご連絡なくお届けされた場合
・お直しさせて頂いた商品
・ご連絡いただけずに20日間経過した商品
・特別な加工を必要とする注文をされた商品
・お客様のご都合による返品

※引対象商品は、通常時での価格で対応させていただきます。

返品について

ご返品をご希望される際は、事前にメールかお電話でご連絡ください。返品方法はお持ち込みまたは、ご郵送で行っていただきます。
※ご郵送の場合は、控をお手元に残し宅急便ゆうパック(普通郵便以外)で、弊社までご郵送ください。
住所(東京支店):〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目8−6國枝ビル2階

返金について

返金につきましては、商品が弊社に戻られたことの確認が取れ後に、ご対応させていただきます。
また、返金方法はご購入されたお客様名義の口座に、お振込でご返金させていただきます。
※お振込み手数料と、クレジットカード払いをされた場合は、その決算手数料を引いた金額をお振込みさせていただきます。

返金までの流れ

返金は、商品が弊社に到着した後に、検品させていただき速やかにご対応させていただきます。
なお、検品完了までには定休日を除き2営業日程いただいております。
※土日祝日は、お振込みが行なえません。予めご了承ください。

その他ご質問について

返品保証に関する、その他質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
お電話番号:04-7199-7992